Logistyka, której rolnik zwykle nie widzi
Rolnik odbierający część zamienną widzi najczęściej końcowy etap procesu: produkt, który ma przywrócić maszynę do pracy. O terminowości dostawy decyduje jednak znacznie więcej niż sam transport. Ważne są: prawidłowa identyfikacja części, jej dostępność magazynowa, kompletacja zamówienia, kontrola przesyłki, przekazanie jej do transportu i monitorowanie drogi do odbiorcy.
W takim modelu logistyka nie jest prostym przewozem paczki z magazynu do sklepu. To uporządkowany łańcuch działań, w którym każdy etap musi przebiegać bez zbędnej zwłoki. Najpierw klient B2B, czyli sklep, diler lub serwis, wyszukuje i dopasowuje potrzebny produkt. Następnie zamówienie trafia do systemu, który sprawdza dostępność i uruchamia kompletację. Produkt jest przygotowywany do wysyłki, przypisywany do właściwej przesyłki i kierowany do transportu.
Znaczenie takiego zaplecza rośnie przy częściach, których nie da się utrzymywać w dużych ilościach w każdym lokalnym sklepie. Maszyny rolnicze różnią się marką, konfiguracją, rocznikiem i wyposażeniem, a liczba elementów eksploatacyjnych oraz naprawczych jest bardzo duża. Lokalny punkt sprzedaży nie musi mieć na półce każdego komponentu, ale powinien mieć do niego szybki i przewidywalny dostęp.
Centrum dystrybucyjne i cyfrowe narzędzia
Jednym z filarów sprawnego systemu dostaw jest infrastruktura magazynowa. Kramp rozwija m.in. Centrum Dystrybucyjne Kramp Polska w Modle Królewskiej k. Konina, określane jako jeden z największych magazynów firmy. Obiekt wspiera obsługę dużej liczby zamówień i terminowe dostawy do partnerów handlowych.
W centrum wykorzystywane są zaawansowane systemy zarządzania zapasami, automatyzacja kompletacji oraz rozwiązania cyfrowe wspierające proces dostaw. Ich zadaniem jest uporządkowanie przepływu produktów, ograniczenie ryzyka pomyłek i skrócenie czasu potrzebnego na przygotowanie wysyłki. Paczka przechodzi przez kolejne etapy w sposób kontrolowany, a jej droga od magazynu do odbiorcy jest monitorowana.
Szybki transport nie wystarczy jednak, jeśli wcześniej zbyt długo trwa znalezienie właściwej części. Dlatego Kramp rozwija także sklep internetowy, katalogi produktów oraz systemy integracji z partnerami handlowymi. Dzięki nim sklep lub serwis może sprawniej wyszukać produkt, sprawdzić jego dostępność, dopasować element do zastosowania i złożyć zamówienie.
Szybka dostawa zmienia decyzje zakupowe
W branży części rolniczych cena nadal jest ważna, ale coraz częściej równie istotne staje się pytanie, kto dostarczy produkt najszybciej i najbardziej przewidywalnie. W sytuacji awarii rolnik nie zawsze może czekać na najtańszą opcję, jeśli oznacza ona kilkudniowy postój maszyny.
Dla sklepów i dilerów sprawna logistyka oznacza także inne podejście do magazynowania. Przy szerokim asortymencie trudno utrzymywać lokalnie wszystkie części, które mogą okazać się potrzebne. Jeśli dostawca zapewnia wysoką dostępność i szybkie terminy realizacji, punkt sprzedaży może ograniczyć nadmierne zapasy, utrzymać płynną rotację towaru i reagować na potrzeby klientów praktycznie z dnia na dzień.
Rolnicy korzystający ze sklepów detalicznych Powered by Kramp oraz dilerów współpracujących z firmą zyskują lokalny punkt dostępu do części i doradztwa technicznego. Przy typowych potrzebach produkt może być dostępny od ręki, a przy mniej standardowych zamówieniach - dotrzeć następnego dnia, często już rano. Podobnie korzystają serwisy, dla których dostawa przed godz. 8:00 może oznaczać rozpoczęcie naprawy od początku dnia.
