Prognozy tegorocznych zbiorów nie są złe, jednak wyniki prawdopodobnie nie dorównają rekordowym rezultatom z poprzedniego sezonu. Dodatkowym wyzwaniem pozostaje zmienna pogoda, przez którą rolnicy muszą maksymalnie wykorzystywać krótkie okna sprzyjające pracom polowym. W takich warunkach nawet niewielka awaria kombajnu może poważnie zakłócić przebieg zbiorów.
Serwis dostępny przez siedem dni w tygodniu
Na czas żniw John Deere uruchamia specjalny dyżur serwisowy. Rolnicy mogą przez siedem dni w tygodniu korzystać ze wsparcia certyfikowanych mechaników. Pomoc obejmuje nie tylko konsultacje, lecz także organizację dostaw potrzebnych części.
Według firmy odpowiednie zarządzanie zapasami umożliwia dostarczenie niezbędnych elementów w ciągu 24 godzin. Dodatkowe zabezpieczenie przewidziano dla maksymalnie siedmioletnich kombajnów John Deere, które były regularnie serwisowane w autoryzowanej sieci. Gdy dostawa części nie powiedzie się, producent deklaruje zapewnienie maszyny zastępczej.
– Podczas żniw liczy się dosłownie każda godzina. Dlatego zapewniamy rolnikom stały dostęp do certyfikowanych mechaników, a dzięki precyzyjnemu zarządzaniu magazynem możemy dostarczyć potrzebne części w ciągu 24 godzin – wyjaśnia Stanisław Wolski, Branch Customer Support & Training Manager w John Deere Polska.
Części trafiają do Polski z magazynu w Bruchsal
Elementy potrzebne do napraw maszyn są sprowadzane z niemieckiego centrum dystrybucyjnego w Bruchsal. Magazyn ma wieloletnie doświadczenie w obsłudze gospodarstw w całej Europie i jest odpowiednio przygotowywany do wzmożonego zapotrzebowania w sezonie żniwnym.
W sezonie John Deere wydłuża również godziny przyjmowania zamówień u dealerów do 17.30. W przypadku części do kombajnów zamówienia podczas żniw mogą być składane nawet do godziny 21.00.
Expert Alert może ostrzec przed awarią
W ograniczaniu ryzyka nieplanowanych przestojów pomaga także zdalna diagnostyka. Dzięki systemowi JDLink stan kombajnu jest monitorowany w czasie rzeczywistym, a dealer może otrzymywać informacje o pierwszych oznakach potencjalnej usterki, zanim doprowadzi ona do zatrzymania maszyny.
Na podstawie zebranych danych serwis może ocenić, czy naprawę da się przeprowadzić bezpośrednio na polu, czy maszyna wymaga poważniejszej ingerencji. Znajomość historii serwisowej kombajnu ułatwia również szybsze ustalenie przyczyny problemu.
Z tego względu John Deere zaleca rejestrowanie maszyn u lokalnego dealera, także wtedy, gdy kombajn został kupiony za granicą.
Nie każda naprawa musi zostać wykonana od razu
Po przeprowadzeniu diagnostyki właściciel otrzymuje informacje o stanie kombajnu i zespołu żniwnego. Pozwala to określić, które naprawy należy wykonać natychmiast, a które mogą zostać bezpiecznie przełożone na okres po zakończeniu zbiorów.
Takie podejście ułatwia zaplanowanie prac serwisowych oraz rozłożenie związanych z nimi kosztów w czasie.
Expert Alert jest systemem diagnostyki predykcyjnej John Deere, który ma wspierać ciągłość pracy maszyn. Aby korzystać z jego funkcji, użytkownik musi wyrazić odpowiednią zgodę u lokalnego dealera. Podczas przeglądów mechanicy sprawdzają również, czy w maszynie zainstalowano wymagane aktualizacje oprogramowania, niezbędne do prawidłowego działania systemu wczesnego ostrzegania.
Nawet dobrze zorganizowane zaplecze serwisowe nie zastąpi jednak szybkiej reakcji użytkownika. W czasie żniw nie warto zwlekać ze zgłoszeniem pierwszych oznak usterki, ponieważ w tym okresie każda godzina może mieć znaczenie dla sprawnego zakończenia zbiorów.
