Serwis to kluczowy element działalności w branży wynajmu. Jak wygląda zaplecze techniczne AA Herkules?
Zadbaliśmy o to, by serwis był naszą mocną stroną. Mamy wykwalifikowanych serwisantów z uprawnieniami UDT, samochody serwisowe w każdym oddziale oraz dobrze zaopatrzone magazyny części. Dzięki temu szybko reagujemy na awarie, a w razie potrzeby klienci mogą liczyć także na wsparcie telefoniczne. Dla wielu naszych klientów sprawna obsługa serwisowa to powód, dla którego decydują się właśnie na nas.
Jakie zmiany zaobserwowaliście na rynku wynajmu w ostatnich latach?
Widać było spowolnienie gospodarcze – wiele inwestycji zostało wstrzymanych. Jednocześnie rynek stopniowo nasycał się sprzętem, co doprowadziło do większej konkurencji cenowej. Paradoksalnie, mimo rosnących kosztów ogólnych, ceny najmu wielu popularnych modeli spadały lub utrzymywały się na stałym poziomie.
Skutkiem tego był odpływ części mniejszych firm z rynku, a większe wypożyczalnie – takie jak nasza – musiały włożyć więcej wysiłku w utrzymanie klientów i zdobycie nowych.
Czy klienci częściej wybierają wynajem krótko- czy długoterminowy?
Zdecydowanie dominuje wynajem krótkoterminowy. Jest to rozwiązanie elastyczne, ekonomiczne i nie wiąże się z dodatkowymi obowiązkami – po zakończeniu prac sprzęt po prostu wraca do wypożyczalni.
Długoterminowy wynajem wybierają zazwyczaj firmy realizujące większe projekty lub te, które często korzystają z konkretnego typu sprzętu.
Jakie podejście do inwestycji w sprzęt mają obecnie klienci?
Coraz częściej wynajem staje się preferowaną formą pozyskiwania maszyn. Klienci cenią sobie możliwość dopasowania sprzętu do konkretnego zadania, regularny serwis, wsparcie techniczne i brak konieczności ponoszenia wysokich kosztów inwestycyjnych.
W obecnej sytuacji gospodarczej wiele firm stara się unikać długoterminowych zobowiązań i stawia na elastyczne rozwiązania.
Jakie są wasze przewidywania dotyczące rozwoju rynku wynajmu w najbliższych latach?
Trudno dziś formułować konkretne prognozy, bo sytuacja gospodarcza jest dynamiczna, a ruchy konkurencji trudne do przewidzenia. Skupiamy się na tym, na co mamy wpływ – dbamy o jakość usług i o relacje z klientami. To one w dłuższej perspektywie będą decydować o naszej pozycji na rynku.
Dziękujemy za rozmowę.
